ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Tartalom
2. Kiszállítást végző partenerek:
3. Online fizetési szolgáltatók
4. Megvásárolható termékek köre
7. Fizetési és szállítási feltételek
8. Kellék- és termékszavatosság
10. A szavatossági és jótállási igények intézésének rendje
14. Jogi igények érvényesítése Békéltető Testület, Járási Hivatal, Bíróság útján
Jelen ÁSZF a www.najadefins.org domain néven, üzemeltető által (ld. lentebb) nyújtott Webáruház szolgáltatásra terjed ki, és az üzemeltetést végző Vállalkozás (a továbbiakban: Mi, Eladó), valamint a Webáruház regisztrált látogatója, illetve vásárlója (a továbbiakban: Ön, vagy vásárló), (a továbbiakban együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit, illetve a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos – jogszabályi előírásoknak megfelelő - tudnivalókat szabályozza.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunknak figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Amennyiben megrendelést kíván leadni, az ÁSZF elfogadásáról és a fizetési kötelezettség tudomásul vételéről kifejezett nyilatkozatot is tennie kell a megrendelés elküldésével egyidejűleg.
Felek között a szerződés a jelen ÁSZF szerint jön létre, az ön által a webáruházban kiválasztott nyelven, illetve magyar nyelven. Vita esetén a magyar nyelvű ÁSZF és a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés távollevők között létrejött szerződésnek minősül, mely nem kerül iktatásra.
A megrendeléskor hatályban lévő ÁSZF tárolt változatát az erre irányuló jogi kötelezettség teljesítése érdekében a szerződés megszűnésétől számított 5 évig őrizzük. A Webáruházban megvalósuló adatkezelési tevékenységünkről külön tájékoztató rendelkezik, mely megismerhető az Adatkezelési tájékoztató menüpontban.
Fenntartjuk a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A folyamatban lévő vásárlásokra a megrendelés elküldésének időpontjában érvényes ÁSZF az irányadó, mely a Webáruházra történő feltöltés napján lép hatályba.
AZ ÁSZF a Webáruház e célra szolgáló menüpontjából is letölthető, illetve nyomtatható.
A Webáruház üzemeltetője: ALPIN NAJADE-FINS KFT.
Székhely: 4034 Debrecen, Magyari u. 15.
Cégjegyzékszám: 09-09-024669
Nyilvántartásba vette: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 24353797-2-09.
Közösségi adószám: HU24353797.
Bankszámlaszám: HUF 11738008-21472998-00000000
EUR 11763385-57009885-00000000
Képviseli: Moravecz János ügyvezető
Tel: +36 20 933-8810, +36 30 942-4615
Weboldal/Webáruház: www.najadefins.org
Ügyfélszolgálat elérhetősége: info@najadefins.org
Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhelye: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Postacíme: Budapest 1540 Cégjegyzékszám: 01-10-042463
Személyes ügyfélfogadás 1101 Budapest, Üllői út 114-116.
Telefonszám 06-1-767-8282
E-mail ugyfelszolgalat@posta.hu
DHL Express Kft. – Magyarország
Székhelye: 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér repülőtér 302. ép.
Cégjegyzékszám: 01-09-060665
Adószám: 10210798-2-44
Telefonszám: +36 1 2 45 45 45
Az egyes üzletágak elérhetőségei: https://www.logistics.dhl/hu-hu/home/kapcsolatfelvetel.html
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi
GLS Európa u. 2.
e-mail: info@gls-hungary.com
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
Közösségi adószám: HU12369410
Telefon: +36 1 802 0265
Mobil: +36 20 890-0660
Hunicorn Nemzetközi Szállítmányozási Zrt.
Cím: H-1102 Budapest Szent László tér 20.
Telefon: +36-1-433-1313
Fax: +36-1-260-1056
E-mail: hunicorn@hunicorn.hu
Honlap: http://hunicorn.hu/
A SimplePay szolgáltatás
Az adatfeldolgozó megnevezése: OTP Mobil Kft.
Az adatfeldolgozó levelezési címe: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.
Az adatfeldolgozó elérhetősége: tel: +36 1/20/30/70 366 6611, e-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
PayPal szolgáltatás
Az adatkezelő megnevezése: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Az adatkezelő levelezési címe: Attention: Legal Department, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg
Az adatkezelő elérhetőségeinek listája: https://www.paypal.com/hu/smarthelp/contact-us
A PayPal mint pénzügyi szolgáltató a honlapján közzétett adatkezelési tájékoztatónak (https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full) megfelelően végzi adatkezelési tevékenységét.
A Webáruházban a következő termékek vásárolhatók meg: gumiuszonyok, zoknik, egyéb úszással kapcsolatos felszerelések. Ön termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egységárát, egyéb lényeges tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a terméknél nem jelenik meg a mennyiség választási lehetőség és a kosár gomb, akkor a termék pillanatnyilag nincs raktáron, vagy nem rendelhető.
Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
A webáruházunkat elsősorban magánszemélyek, és kisebb tételű (maximum 10 pár uszony) kényelmes és gyors vásárlásához alakítottuk ki. Amennyiben cégként, sportklubként, vagy egyéb más szervezetként, illetve nagyobb mennyiségben kíván rendelni, vegye fel a kapcsolatot velünk (info@najadefins.org).
Webáruházunkban történő rendeléshez a vásárlónak nem kell előzetesen regisztrálnia. Azok a vásárlók, akik regisztráltak oldalunkon, az e-mail címük és a jelszó megadásával úgy kezdeményezhetnek vásárlást, hogy nem szükséges minden alkalommal bevinni az adataikat, lehetőségük van továbbá arra, hogy a korábban vásárolt termékeket egyszerűen visszakeressék.
A rendelés menete
Mind a termékkategóriáknál feltüntetett termék, mind a termékleírás alatt megtalálható a „kosár”, mely lehetővé teszi a megvásárolni kívánt mennyiség megadását és vásárlói kosárba helyezését. A kosár tartalmának megtekintésére a Webáruház jobb felső sarkában elhelyezett ikonra történő kattintással van lehetőség. A kívánt terméket, az Ön által kiválasztott mennyiségben helyezze a kosárba, és eldöntheti, hogy tovább folytatja a böngészést, vagy befejezi a megrendelést.
A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is, amennyiben a kiválasztott tételek darabszámát 0-ra csökkenti. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, böngésszen tovább a termékek között. Ha a megrendelés mellett döntött, a Kosár menüben a megrendelni kívánt termékek ára mellett, megjelenik a szállítási költség, valamint a teljes fizetendő összeg is. Ebben a fázisban adhatja meg a szállításhoz és a számlázáshoz szükséges adatokat is, és amennyiben rendelkezik vele, a kedvezményes vételárral jogosító kuponkódot is. A szállítási és számlázási cím lehet különböző, de csak egy adott országon belül. Eltérő szituáció esetén, vegye fel a kapcsolatot velünk. Kérjük, minden mezőt töltsön ki, és pontos adatokat adjon meg. Pontatlan adatokból származó szállítási vagy más problémákért felelősséget nem vállalunk. (A személyes adatainak kezelési módját az „Adatkezelési tájékoztató" menüpontban ismertetjük.) Továbblépés előtt, kérjük fogadja el az Általános szerződési feltételeinket, valamint a nyilatkozzon a fizetési kötelezettség tudomásul vételéről.
Ezt követően „MEGRENDELÉS” gombot megnyomva elküldheti a megrendelését. Amennyiben regisztrált felhasználóként kíván rendelést leadni, kérjük lépen be profiljába, a rendszer automatikusan kitölti az Ön által a regisztráció során megadott adatokkal a megrendelést, ezért kérjük, hogy a megrendelés megküldése előtt szíveskedjen ellenőrizni az adatokat.
Miután elküldte megrendelését, a képernyőn megjelenik egy szöveges visszaigazolás SIKERES MEGRENDELÉS címmel, mely alatt megtalálható a rendelési azonosító. Ezt követően megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza a megrendelés részletes adatait. Amennyiben a képernyőn nem jelenik meg a SIKERES MEGRENDELÉS és ezt követően nem kap a megrendeléskor megadott e-mail címére a megrendelés rögzítését visszaigazoló levelet, a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.
Az Ön által megadott adatok felhasználásával a megrendelés teljesítésének visszaigazolásához további adategyeztetést kérhetünk annak igazolására, hogy a megrendelést valóban a megrendelőlap kitöltője kérelmezte.
A megrendeléstől számított 48 órán belül az Ön által megadott e-mail címére küldjük a megrendelés feldolgozását visszaigazoló levelünket. Az Ön által elküldött megrendelés írásbeli elfogadásával Ön és Vállalkozásunk között a szerződés létrejön. A Megrendelés leadása gomb megnyomásával Önt fizetési kötelezettség terheli, melynek teljesítését a megrendeléskor választott módon köteles végrehajtani.
A megrendeléskor hatályos Általános Szerződési Feltételek PDF formában mentett változatának elérhetőségét a megrendelés megerősítését tartalmazó e-mailben küldjük meg Önnek.
Az adatbeviteli hibák javítása megrendelés során
Önnek a megrendelés során a „szállítás és számlázásra” fülre kattintással, lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
Felelősség a megadott adatok valóságáért
Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatokat pontosan adja meg, hiszen az Ön által megadott adatok alapján készül a számla, illetve a megadott címre végezzük a szállítást. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Ön által hibásan, pontatlanul teljesített adatbevitelből eredő minden kárát és költségét jogosultak vagyunk Önre hárítani. A pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségünket kizárjuk.
A Webáruházban feltüntetett eladási árak, illetve egységárak az általános forgalmi adó összegét tartalmazzák, az angol vagy más nyelvű webáruház rész bruttó árakat ad meg, Euróban (a választható pénznem forint, illetve euró). Az esetlegesen felmerülő szállítási költség nem kerül beépítésre az eladási árba, az külön tételként szerepel a választott szállítási ország és a kosárban szereplő termékek súlykalkulációja alapján.
Amennyiben hibás árat tüntettünk fel a termék mellett, a tőlünk elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy – a jogszabályoknak megfelelően - Vállalkozásunk nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben ÖN ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
A Webáruházban megrendelhető termékek árainak változtatási jogát fenntartjuk. Az ármódosítás nem érinti a már megrendelt termékek vételárát.
Külön csomagolási költséget nem számítunk fel. A szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt megtalálható.
Webáruházunkban időszakonként a szettkedvezményeken túl, kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosítunk kupon formájában. Kupon akciók esetén a termék vételárának részben vagy egészben történő megfizetése az internetes felületen a kupon adatainak megadásával is lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül be kell írni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.
Fizetési lehetőségek:
· Előre utalással történő teljesítés: Az előre utalás választása esetén e-mailben díjbekérőt küldünk Önnek, mely tartalmazza a rendelés részleteit és a fizetendő árat. Utalása bankszámlánkra történő beérkezését követően tudjuk Önnek megkezdeni a szállításra átadást.
· Online fizetés: A Webáruházban történő vásárlás Önnek lehetősége van bankkártyája vagy PayPal számlája terhére online fizetést teljesíteni az OTP Simple Pay és a PayPal szolgáltatók oldalán. A fizetéshez az Ön által választott szolgáltató felületére irányítjuk. Az adattovábbítással kapcsolatos további tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz. Magyarországon PayPallal történő fizetési lehetőség nincs.
A PayPal rendszer előnyösebb, ha rendelkezik ott megnyitott (vagy megnyitható) számlával (PayPal account). A Simple Pay vagy a PayPal gombra kattintva léphet tovább az online fizetéshez. Ekkor – perceken, kivételes esetben 1-2 órán belül - önnek kapnia kell egy emailt a megrendelése adataival. Amennyiben ez nem érkezik meg, kérjük, ellenőrizze a megadott email címét, illetve írjon nekünk (info@najadefins.org). Az online fizetési fázisban már nincs lehetőség a megrendelése módosítására. Amennyiben mégis módosítani szeretne, akkor szakítsa meg a fizetési folyamatot, és állítson össze egy új megrendelést. Ha kifizetés után szeretne módosítani, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot velünk (lásd még a 3. fejezetben leírtakat). A kiválasztott fizetési rendszerben kövesse az ott megjelenő utasításokat. A PayPal rendszerében történő fizetési mód választása során a vevő választhat, hogy bejelentkezik a saját PayPal fiókjába, vagy bankkáryával fizet. Sikeres fizetés után ismét kapnia kell egy visszaigazoló emailt. Amennyiben a fizetés bármilyen ok miatt sikertelen volt, az első emailben lévő link segítségével, három napon belül újra megpróbálhatja. Három napon túli, ki nem fizetett rendeléseket törli a rendszerünk, a megrendelését semmisnek tekintjük.
Szállítási információk:
A sikeres fizetéstől számított egy héten belül küldünk egy emailt, amelyben értesítjük a szállítás részleteiről, vagy a szállítás várható időpontjáról. A megrendelés elfogadásától számítva a kiszállítási idő (országonként változó) 3-10 munkanap. Mindaddig, amíg a szállítást el nem indítottuk (és erről emailben nem értesítjük), jogosult a megrendelése módosítására vagy törlésére. A szándékát írásban kell jeleznie (info@najadefins.org). Amennyiben törli vagy módosítja a rendelését, a már kifizetett összeget – megállapodásunktól függően - részben vagy egészben, átutalással (maximum 14 napon belül) visszafizetjük, ehhez kérjük, adjon meg bankszámlaszámot. A szállítás időtartama országonként és időszakonként változhat, pontos határidőt nem tudunk adni. Feladás után, a csomagazonosító alapján lehetőség van a csomag nyomon követésére, amelyet megtehet ön is, vagy kérésére segítünk. Sérülten érkező csomag esetén, mindenképpen kérje jegyzőkönyv felvételét, esetlegesen fényképet is készítsen. Mivel az általunk szállított termékek nem törékenyek, illetve nehezen sérülnek, a csomagolás kisebb sérülése esetén vegye át a csomagot, és vizsgálja meg a termékeket, lehetőleg az átadó jelenlétében. Amennyiben a sérülés olyan mértékű, amely feltételezi, hogy a termékek is sérültek, vagy hiányosan érkeztek, ne vegye át a csomagot. Mindkét esetben értesítsen bennünket (info@najadefins.org), a rendelkezésre álló dokumentumok, fényképek csatolásával, illetve abban az esetben is, ha a felbontás után, bármelyen hiányosságot, vagy a megrendeléshez képest eltérést tapasztal. Jelzése alapján, intézkedünk pótlásról, cséréről, vagy a kártérítésről.
Szállítás díjszabása:
A különböző szállítmányozók eltérő díjazást szabnak meg a méret, súly és az adott ország zóna besorolása kapcsán.
Az áruház a megrendelt áruk mennyisége, súlya és mérete alapján automatikusan számol és ezek figyelembevételével adja meg a szállítási költséget, a szállítás díja a szállítási ország kiválasztását követően a kosár menüben látható.
Ön hibás teljesítés esetén kellék- vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A kellékszavatossági igényét a vállalkozásunkkal szemben érvényesítheti. Kellékszavatossági igény érvényesítése esetén Ön kérheti a termék kicserélését. Az általunk értékesített termék kijavítására a termék jellegére tekintettel nincs lehetőség, ezért amennyiben nem kíván élni a kicserélés jogával, kérheti az ár leszállítását, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozásunk nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Termékhiba esetén élhet a kellékszavatosság jogával, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 6 hónapon belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni.
Hibás teljesítés esetén szerződés, vagy jogszabályi előírás alapján a kötelezett a köznyelvben garanciaként ismert fogalommal megegyező jótállásra köteles.
Jótállásra kötelezett a Vállalkozás a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 1. mellékletében meghatározott új, tartós fogyasztási cikkekre, amelyek vásárlási értéke a 10.000 Ft-ot meghaladja.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A jótállás időtartama hat hónap.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Az egy éven túli esetleges jótállási igényekkel kapcsolatban szíveskedjen a gyártóhoz fordulni!
A jótállás a szavatossági jogok (termék- és kellékszavatosság) mellett érvényesül.
Szavatossági- vagy garancia igény érvényesítésekor a szerződés megtörténtét a Vásárlónak kell bizonyítania a vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatásával.
A garancia érvényesítésének feltétele, hogy annak észlelését követően az info@najadefins.org címen értesítsen bennünket, a probléma leírásával (megköszönjük a fényképes illusztrálást), és a vásárlás, átvétel adataival. Értesítés nélkül ne küldje vissza a kérdéses terméket! Válaszlevelünkben meghatározzuk a további tennivalókat, de általánosan a következők szerint járunk el:
- Az uszonyoknál - költségkímélési szempontokat figyelembe véve – általában nem kérjük vissza a teljes uszonyt, hanem csak kivágott, és levélként (borítékban) küldhető részeit. Kérjük vágja ki a problémás részt (1), valamint az emblémát, a méretet és a gyártási jelzést tartalmazó részt (2), az alábbi ábra szerint.
Az[JM1] uszonyzokni és más termékeink esetében visszakérjük a terméket. A kérésünknek megfelelően a visszaküldött termék alapján, fenntartjuk a jogot a garancia jogosságának elbírálásában. Szükség esetén, külső szakértői véleményt is kérünk. A megállapításainkról írásban tájékoztatjuk. Jogos reklamáció esetén, a terméket díjmentesen cseréljük. Egyet nem értés esetén, mi törekszünk a peren kívüli megegyezésre, de ettől függetlenül, jogában áll a lentebb jelzett, illetékes bírósághoz fordulni.
A Vállalkozás a nála bejelentett (e-mailben, vagy postai úton, továbbá szóban előterjesztett) szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a Vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a Vásárló és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
Amennyiben ez a jegyzőkönyv felvétele időpontjában nem teljesíthető, a Vállalkozásnak 5 napon belül kell megküldenie a Vásárló felé a szavatossági illetve jótállási igény teljesíthetőségéről szóló tájékoztatását.
A vállalkozás a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
A vállalkozás törekszik arra, hogy a kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A Vásárló hátrányára nem köthető ki szerződési feltétel, az ilyen kikötés helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezései lépnek.
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26) Korm.rendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak.
A magyar és a nemzetközi jog értelmében, Önnek joga van - indoklás nélkül – a megrendelés elküldésétől a szerződés létrejöttéig visszavonni vételi ajánlatát, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. A szerződés megkötésének napjától pedig az áru átvételét követő 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.
Az elállási szándékát írásban kell jeleznie (info@najadefins.org) e-mailben a fenti határidő lejárta előtt, az átvétel időpontjának igazolásával. Az elállási szándék jelzéséhez szükséges adatokat az Elállási nyilatkozaton is megadhatja nekünk.
Az elállási jog gyakorlására irányuló nyilatkozat alapján haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül – az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon – visszatérítjük az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
Az Ön kifejezett beleegyezése alapján alkalmazhatunk más fizetési módot, de Önt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Ha Ön kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az ebből eredő többletköltséget a vállalkozásunk nem köteles visszatéríteni.
A visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem áll módunkban teljesíteni, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kaptuk meg. A két időpont közötti eltérés esetén a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegyük.
Az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül Önnek kell gondoskodnia a termék visszajuttatásáról, és az ezzel kapcsolatos költségek is Önt terhelik.
Utánvéttel visszaküldött csomagot nincs módunkban átvenni. Az általunk szállított termékek esetében, jogában áll a csomagolás felbontása, a termék kipróbálása. Ön a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Nem illeti meg a vásárlót az elállás joga olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
Vállalkozásunkkal szemben Ön panasszal élhet a székhelyünkre címzett postai küldeményben, az ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címére küldött levélben, illetve szóban telefonosügyfélszolgálati elérhetőségeinken, illetve üzlethelyiségünkben.
A panasz felvételéhez szükséges:
a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, melyet legkésőbb a panaszra adott válasszal együtt küldünk meg a vásárló részére. A részünkre írásban beérkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgáljuk és arra érdemi választ adunk. Panaszának esetleges elutasítását indoklással látjuk el.
A panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt őrizzük meg.
Vállalkozásunk törekszik arra, hogy a jogvitáit elsősorban békés úton rendezze.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára. A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult Békéltető Testülethez is fordulni. A békéltető testület előtti eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testületnél jogosult eljárást kezdeményezni. A békéltető eljárásában a Webáruház üzemeltetője a vonatkozó jogszabály alapján köteles részt venni és együttműködni.
A testületek elérhetősége megtalálható a www.bekeltetes.hu oldalon a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek linken.
Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – az illetékességre vonatkozó jogszabályi feltételekkel – valamennyi megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.
Amennyiben a fogyasztó panaszát vagy minőségi kifogását a webáruház nem, vagy nem a jogszabályoknak megfelelően kezelte, illetve egyéb, a fogyasztói jogot sértő hibát vétett, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A lakóhely szerint illetékes járási hivatalok listáját és elérhetőségeit a www.jarasinfo.gov.hu oldalon érhetik el. Egyes esetekben (így webáruházakat érintő bizonyos jogsértések esetén is) az eljárást a megyeszékhelyek járási hivatala folytatja le.
A vállalkozás székhelye szerint illetékes Békéltető Testület (Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15., Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745, Fax: 06-52-500-720, E-mail: bekelteto@hbkik.hu)
Társaságunk mindent elkövet annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezze. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, kikötjük a Debrecen Járásbíróság kizárólagos illetékességét.
Kérjük, olvassa el Adatkezelési tájékoztatónkat, amelyben részletesen ismertetjük az EU Általános Adatvédelmi rendeletének megfelelő adatkezelési gyakorlatunkat, illetve a fogyasztók személyes adatainak védelméhez fűződő jogait és lehetőségeit.
Szerzői jogok
A weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Az Eladó jelenleg nem alkalmaz a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexet.
Vonatkozó jogszabályok
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:
· a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V. törvény,
[JM1]Az uszonyon kívűl az összes terméket visszakérjük. Csak az uszonynál alkalmazzuk a hibás rész kivágását.